Personvernerklæring

1. Hvem vi er

DinByggPortal.no driftes av Portalen Gruppen AS (Org.nr: 899 551 222). Vi er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom nettsiden og våre tjenester.

Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss via vårt kontaktskjema: https://dinbyggportal.no/kontakt-oss/

2. Hva denne erklæringen gjelder

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger når du:

• besøker nettsiden vår
• sender inn skjemaer
• bestiller tjenester
• kontakter oss
• sender inn dokumentasjon eller prosjektinformasjon
• ber oss innhente tilbud eller bistå med vurdering, befaring eller prosjektoppfølging

3. Hvilke opplysninger vi kan samle inn

Vi kan samle inn følgende typer opplysninger:

3.1 Kontaktopplysninger

• navn
• telefonnummer
• e-postadresse
• eventuelt adresse eller prosjektrelatert lokasjon

3.2 Opplysninger du selv sender inn

• beskrivelse av prosjekt, arbeid eller problemstilling
• opplysninger om bolig, eiendom eller prosjekt
• opplysninger om håndverkere, leverandører eller innhentede tilbud
• kommentarer, meldinger og annen kommunikasjon

3.3 Dokumenter og vedlegg

• tilbud
• kontrakter
• avtaleutkast
• tegninger
• bilder
• annen relevant prosjekt- eller saksdokumentasjon

3.4 Tekniske opplysninger

• IP-adresse
• nettlesertype
• enhetstype
• besøksmønster på nettsiden
• informasjon via informasjonskapsler (cookies) og analyseverktøy

4. Hva vi bruker opplysningene til

Vi bruker personopplysninger for å kunne:

• behandle forespørsler og bestillinger
• kontakte deg om din sak eller ditt prosjekt
• levere bestilte tjenester
• vurdere dokumentasjon, tilbud, kontrakter og prosjektinformasjon
• innhente tilbud fra relevante og kvalitetssikrede aktører når du ber om det
• planlegge eller gjennomføre befaring, kontroll eller prosjektoppfølging
• sende deg praktisk informasjon knyttet til tjenesten
• administrere betaling, fakturering og kundehistorikk
• forbedre nettsiden, brukeropplevelsen og våre tjenester
• ivareta dokumentasjon, sikkerhet og lovpålagte forpliktelser

6. Deling av opplysninger

Vi selger ikke personopplysninger videre.

Opplysninger kan likevel deles med tredjeparter når det er nødvendig for å levere tjenesten eller drifte virksomheten på en forsvarlig måte.

Dette kan blant annet være:

• betalingsleverandører (for eksempel Stripe)
• leverandører av nettside, hosting, sikkerhet og skjemaløsninger
• IT- og driftspartnere
• regnskapsfører eller fakturapartner
• kvalitetssikrede håndverkere, entreprenører eller andre fagaktører dersom du ber oss innhente tilbud eller koble deg opp mot aktuelle leverandører
• fagpersoner eller samarbeidspartnere dersom dette er nødvendig for befaring, vurdering eller prosjektoppfølging

Vi deler kun det som er nødvendig for formålet.

7. Når vi videreformidler informasjon til aktører eller leverandører

Dersom du ber oss hjelpe deg med å innhente tilbud, koordinere videre dialog eller koble deg opp mot relevante aktører, kan vi dele nødvendige opplysninger om saken din med aktuelle leverandører eller fagpersoner.

Dette kan for eksempel være:

• kontaktopplysninger
• beskrivelse av prosjektet
• adresse eller prosjektlokasjon
• relevant dokumentasjon eller informasjon du har sendt inn

Vi forsøker alltid å begrense delingen til det som er relevant og nødvendig for å kunne hjelpe deg videre.

8. Betaling og bestilling

Ved betaling eller bestilling kan betalingsopplysninger behandles av tredjeparts betalingsleverandører. Vi lagrer normalt ikke fullstendige kortopplysninger selv.

Opplysninger om bestilling, kjøp, transaksjon og leveranse kan lagres som del av vårt kunde- og ordresystem for dokumentasjon, regnskap og oppfølging.

9. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare dem etter lov.

Dette betyr blant annet:

• henvendelser og skjemaforespørsler kan lagres for intern oppfølging og dokumentasjon
• bestillinger og leveranser kan lagres som del av avtaleforhold og regnskapsdokumentasjon
• dokumentasjon knyttet til pågående eller nylig avsluttede saker kan oppbevares så lenge det er relevant for oppfølging, kvalitetssikring eller tvil om leveransen

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de innen rimelig tid.

10. Informasjonskapsler (cookies) og analyse

Nettsiden kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologi for å:

• få nettsiden til å fungere teknisk
• forstå hvordan besøkende bruker nettsiden
• forbedre innhold, annonser og brukeropplevelse
• måle effekten av markedsføring

Dette kan inkludere analyse- og annonseringsverktøy fra tredjeparter, som for eksempel Google eller Meta.

Du kan selv begrense eller blokkere cookies i nettleseren din, men enkelte funksjoner på nettsiden kan da fungere dårligere.

11. Sikkerhet

Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap eller misbruk.

Dette inkluderer blant annet relevante sikkerhetstiltak på nettsiden, tilgangsstyring, sikker drift og vurdering av hvem som faktisk trenger tilgang til informasjonen.

Samtidig må det understrekes at ingen digital overføring eller lagring kan garanteres å være 100 % risikofri.

13. Klage

Dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet.

Vi setter likevel pris på at du tar kontakt med oss først, slik at vi får mulighet til å rydde opp i saken.

14. Lenker til andre sider

Nettsiden vår kan inneholde lenker til andre nettsteder eller tredjeparter. Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksis eller innhold på eksterne nettsider.

15. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Oppdatert versjon vil alltid publiseres på denne siden med ny dato for siste oppdatering.